Integritet & kakor

Utkast PA1 — granskas innan lansering

Vad tjänsten är

Behovshjälpen är en AI-assistent som hjälper dig beskriva ditt behov av hjälpmedel för att ringa och ta emot samtal, inför kontakten med din region. Du chattar med en AI — inte en människa, och inte med din region. Assistenten ger vägledning i att beskriva behov, inte medicinsk eller juridisk rådgivning.

Personuppgiftsansvarig

Lidol AB, Gisslefjällsliden 12, 417 27 Göteborg. Kontakt: info@lidol.se, 073-810 01 05.

Vilka uppgifter behandlas

Samtalets innehåll — det du skriver till assistenten. Assistenten frågar aldrig efter namn, personnummer, adress, telefonnummer eller e-post; i underlaget står platshållare som du fyller i själv. Det du berättar om din funktionsnedsättning och dina samtal kan dock utgöra känsliga personuppgifter — skriv inte mer än du själv vill, och undvik att klistra in journaltext med andras uppgifter.
E-postadress för "fortsätt senare" — endast om du själv begär en länk via e-post.
Teknisk logg — tidpunkter och metadata (aldrig samtalsinnehåll) för drift och missbruksskydd, inklusive IP-baserad begränsning av antal anrop.

Rättslig grund och ändamål

Behandlingen sker för att tillhandahålla tjänsten du själv begär (avtal/berättigat intresse) och, för e-postlänken, med ditt samtycke. Uppgifterna används inte för marknadsföring, delas aldrig med Lidols säljverksamhet och säljs aldrig.

Lagring och radering

Samtal sparas i 90 dagar och raderas därefter automatiskt.
E-postlänken ("fortsätt senare") gäller i 30 dagar.
Du kan själv radera hela samtalet när som helst med soptunneknappen i menyn — raderingen är omedelbar och permanent.
Du kan själv ladda ner ett registerutdrag — alla uppgifter vi har om ditt samtal — med knappen "Ladda ner mina uppgifter" i menyn.
Ditt färdiga underlag kan du ladda ner som Word-fil och spara på egen hand med knappen "Ladda ner underlaget".
Övriga begäranden: kontakta info@lidol.se.

Vilka som behandlar uppgifterna

Anthropic — AI-modellen som driver assistenten. Vårt mål är att all AI-bearbetning ska ske inom EU (EU data residency); tills den funktionen är aktiverad på vårt konto kan bearbetningen ske i Anthropics globala infrastruktur, under samma avtalade sekretess- och dataskyddsåtaganden. Anthropic tränar inte sina modeller på dina samtal.
Oderland Webbhotell AB — svensk driftleverantör där tjänsten och databasen körs.

Uppgifterna delas inte med någon annan. Din region får ingenting från oss — det är du själv som lämnar ditt underlag.

Kakor (cookies)

Tjänsten använder inga kakor och ingen spårning eller analys av ditt beteende. En enda inställning sparas lokalt i din webbläsare (localStorage): ditt val av ljust eller mörkt läge. Den lämnar aldrig din enhet och kräver inget samtyckesbanner.

Säkerhet

All trafik är krypterad (HTTPS). Samtalslänkar är signerade och kan inte gissas — dela inte din länk med någon du inte vill ska kunna läsa samtalet.

Klagomål

Har du synpunkter på hur vi hanterar dina uppgifter — kontakta oss först så löser vi det. Du har också alltid rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).