Beskriv ditt behov med dina egna ord
Behovshjälpen är en AI-assistent. Den hjälper dig att tänka igenom vad du behöver för att kunna ringa och ta emot samtal. Inom hjälpmedelsverksamheten kallas det ofta alternativ telefoni: vanliga telefonsamtal, men lika gärna texttelefoni, bildtelefoni, totalkonversation eller samtal via en förmedlingstjänst — där en tolk förmedlar samtalet.
Det här är ingen ansökan. Det är din förberedelse inför mötet med regionen, så att inget viktigt faller bort i stunden.
Vill du veta mer först? Läs om tjänsten och hur den fungerar
Så funkar det
- Berätta om dina samtal — verkliga situationer där det inte fungerar att nå någon eller bli nådd, på telefon, video eller text.
- Få ditt underlag — en till två sidor med dina egna ord, klart att ta med till mötet.
- Ta med det till mötet — med underlaget och frågelistan i handen behöver du inte komma ihåg allt på plats.
Vem är den för?
- Du som är döv, har en hörselnedsättning eller dövblindhet
- Du som har svårt att tala eller att förstå talat språk
- Vuxna som själva ska beskriva sitt behov för sin region
- Du som hjälper en annan vuxen att beskriva sitt behov — personen behöver själv känna till och godta hur uppgifterna hanteras
Vad underlaget är
Ett kort, personligt underlag som beskriver vad du behöver kunna göra, vad som fungerar idag, vad som inte fungerar och vad det får för konsekvenser. Det är ingen ansökan, ingen överklagan och inget juridiskt dokument — det är din beskrivning, som hjälper regionens förskrivare att göra en individuell bedömning.
Dina uppgifter
Assistenten frågar aldrig efter namn, personnummer, adress, telefonnummer eller e-post. I underlaget står tomma rader — platshållare — där du själv fyller i namn och kontaktuppgifter innan du tar med det. Vi delar ingenting med din region.
Pausa och fortsätt senare
Du behöver inte bli klar på en gång. Ditt samtal har en egen länk — spara den med knappen Kopiera samtalets länk i menyn, eller låt oss skicka den till din e-post. Öppna länken när det passar, så fortsätter du där du slutade. Samtalet finns kvar i 90 dagar och kan raderas när som helst.
Vanliga frågor
Vad är alternativ telefoni?
Det är vårdens samlingsnamn för hjälpmedel som gör att du kan ringa och ta emot samtal när en vanlig taltelefon inte fungerar för dig — till exempel texttelefoni, bildtelefoni eller totalkonversation, där bild, text och ljud kan användas tillsammans. Vad hjälpmedlen kallas, och vilken verksamhet som hanterar dem, kan skilja sig mellan regionerna.
Vem beslutar om jag får ett hjälpmedel?
Din region. En förskrivare — en person i vården som utreder och bedömer behov — gör en individuell bedömning. Behovshjälpen fattar inga beslut och kan inte lova något utfall; tjänsten hjälper dig att beskriva ditt behov tydligt, så att bedömningen görs på rätt underlag.
Föreslår assistenten en särskild produkt?
Nej. Underlaget handlar om vad du behöver kunna göra, inte om ett produktnamn. Nämner du själv en lösning du känner till hjälper assistenten dig formulera den som ett exempel du vill få prövat — men behovet är alltid huvudsaken.
Hjälper tjänsten mig att överklaga?
Nej. Behovshjälpen är till för det första steget: att beskriva ditt behov. Att överklaga, anmäla eller juridiskt bemöta ett beslut är ett annat spår som ligger utanför tjänsten — men om du fått ett muntligt besked hjälper läget Följ upp dig att skriva ner vad som sagts.
Pratar jag med en människa?
Nej. Du chattar med en AI-assistent — inte med en människa, och inte med din region. Den kan missförstå, så läs alltid igenom underlaget innan du använder det. Det är dina ord som ska stå där, och du kan ändra allt du vill.
Vem står bakom tjänsten?
Behovshjälpen tillhandahålls av Lidol AB, som arbetar med hjälpmedel inom alternativ telefoni. Vi säger det öppet så att du kan värdera tjänsten med den vetskapen. Assistenten nämner ändå aldrig produkter eller varumärken, och ditt samtal går aldrig vidare till Lidols säljverksamhet. Läs mer under Om tjänsten.
Kostar det något?
Nej, tjänsten är kostnadsfri. Den tillhandahålls av Lidol AB, som arbetar med hjälpmedel inom alternativ telefoni. Assistenten är ändå produktneutral — den nämner inga produkter och rekommenderar inget varumärke. Läs mer under Om tjänsten.
Sparas mina uppgifter?
Samtalet sparas i 90 dagar så att du kan fortsätta senare, och raderas därefter automatiskt — eller direkt när du själv vill, med radera-knappen. Vi frågar aldrig efter namn eller personnummer, använder inga kakor och delar inget med din region. Läs mer under Integritet & kakor.